Бывают в жизни исключения


Любому не верующему Фоме посвящается (в том числе и мне самому), или о том, что в жизни бывают исключения.


Дело было так. Поехали мы с кумом на озеро. Сказать, что на рыбалку, так нет, скорее на семейный отдых с некоторыми элементами рыбалки, так как поехали не сами, а с жёнами, детьми, собаками, мангалом и т.д., короче на пикник. Приехали на место достаточно поздно, разгрузились, разложились, осмотрелись. Пока жёны занимались бутербродами мы, что б не терять время даром, решили погонять рыбу. Кум со своим тестем закинули маховые (а-ка поплавочные, классические), а я достал свой любимый Sentence, одел Trapper на 12 Чебурашку, и в перёд. Первый заброс, неотработанная щучья поклёвка. Ну, думаю, всё, сегодняшняя рыбалка- не рыбалка, обещает быть знатной. Второй заброс- тишина. Третий, пятый, седьмой - ничего. У кума в садке уже два не большых леща, хорошо. Красота, продолжаем.


Я делаю девятый заброс, подсечка....., ан-нет, цепа, ну, смык-смык, пытаюсь отцепится. И вот на одном из таких смык-смык, происходит что-то неимоверное, верхнее колено моего Sentence, ломается в 2 местах. Скорее даже не ломается, а отстреливает, между верхним и вторым кольцом, и между вторым и третим. Шок. Описать моё состояние в тот момент крайне сложно, ну как же, любимый спиннинг, и вот такая безвременная кончина. Причём я вообще даже не понял, что случилось, никаких силовых рывков я не делал, шнур 10 lb, угол вменяемый, короче никакой нагрузки быть не должно, и тут на тебе. Вот, думаю, и всё. 


Выпили мы с кумом по стакану сока, так как оба были с рулём, за упокой верхнего колена. Погоревали, да и буде. Ну, что поделаешь, что случилось, то случилось. Для себя уже решил, что с понедельника закажу новое колено.


Рыбалку решил всё же продолжить. Достал я из багажника гостевой спин, поставил катушку, джигу. Заброс, пытаюсь поймать первые ощущения, и понимаю на сколько всё таки классный Sentence , в нём и чувствительность, и деликатность, и удобство, а здесь так, абы було. При том, что гостевой спин достаточно не плохой, уважаемой фирмы, с чуть меньшим тестом, с похожим строем, а всё же, по-удобству, по-чуйке до Sentence не дотягивает. Такие ощущения подтвердили правильность в выборе Encore как основного спина, и навеяли ещё больший смур в связи с его поломкой, а также укрепили мысли о необходимости покупки нового колена. Ну, короче настроения на рыбалку у меня не осталось и я решил заняться шашлыком, мячом, детворой и другими пикниковыми радостями.


По приезду домой я написал письмо в РыбалкаКом, как к представителям Encore, о необходимости покупки нового колена. Мне перезвонили с просьбой приехать в офис и решить вопрос на месте. Приехал в офис Рыбалки, рассказал всё как было, показал остатки вершинки. Ребята сказали, что по-процедуре они должны сфотографировать поломку и отправить снимки на завод, для подтверждения гарантийности случая. В случае если это заводская ошибка, замена будет бесплатна, если мой косяк-40$. Я не особо верил во все эти дела с гарантией, и решил просто заплатить деньги и взять новое колено. Мне дали на выбор 3 вершинки, я выбрал, заплатил денег. Мне пообещали перезвонить, в случае чего. На том и попрощались.


И вот проходит пару дней и происходит самое интересное во всей этой истории. Мне звонят из магазина и просят приехать забрать деньги. Как??? Так не бывает. Я ведь уже заплатил деньги, а тут звонят говорят: " приезжай, забирай". Ну, ничего себе. "Так как ситуация спорная, завод уполномочил нас самих принять решение по этому вопросу, по-месту, как говорится. И мы решили, что это больше похоже на гарантийный случай. Так, что приезжайте, забирайте деньги" - сказали мне в телефоне. Вот это да-а-а!!! У меня второй шок. Оказывается и так бывает.


Я поехал в офис Рыбалки, до конца не веря в реальность происходящего, действительно забрал назад деньги которые заплатил за вершинку ( правда тут же и прикупил новой резины), и счастливый отправился восвояси. А как тут не быть счастливым, Sentence- целый, новой резины полные карманы, да ещё и деньги остались. Красота. 


Вот такая вот история.


Спасибо, всем сотрудникам РыбалкаКом, за профессионализм и возвращённую веру в гарантийные обязательства. Спасибо, за понимание и уделённое время. Спасибо, за советы и рекомендации. 

Комментировать
Фирма веников не вяжет, а если вяжет то только фирменные!!!
Ситуация нестандартная .Очень удивило .И самое невероятное -что это у нас !
кто бывал в офисе, общался на выставках- не сильно удивится!!!
В прошлом году сломал верщинку St.Croix WS86MF2.Тоже как бы фирма. Но пока что ни с деньгами, ни без денег - результата нет. Так что Вам повезло. Рад за Вас!
Ребята молодцы - сервис на высоте.
По сути, так оно и должно быть, а то что в Украине такое встречаться крайне редко - это скорее наш подход к бизнесу, основанный в начале 90-ых и глубоко осевший в нашем сознании.
Еще один комент по поводу рекламаций и сервиса: Очень известная и раскрученная сеть рыболовных магазинов не может мне обеспечить сервисное обслуживание катушки. Катушку за 3800 грн. продать смогли, а гарантию и сервисное обслуживание не делают. Я бы и денег заплатил, только запчасти они не завозят - не рентабельно.
Да, не приятная история.
Комментировать
Надоела реклама?
Поддержите DIRTY — активируйте Ваш золотой аккаунт!